El protocolo en la empresa
Es bien sabido que para poder llevar a cabo una negociación satisfactoria y brindar a sí a nuestros clientes los mejores productos y servicios debemos tener en cuenta muchos factores: desde las palabras a utilizar, el entorno en el que se desarrolle la negociación y sobretodo la primera impresión que causamos.
En Innova 7 cada año vamos tomando más y mejor conciencia de lo que debemos y no debemos hacer, por ello preocuparnos por el protocolo se ha convertido en un must para nosotros.
El protocolo en la empresa pretende sentar las bases para una buena negociación. Nos enseña la mejor manera de vestirnos según el momento del día y así causar la mejor impresión posible. Por ejemplo: la mayoría de nuestras reuniones son por la mañana, por lo que una americana sobre un polo o una camisa de tonos claros son el atuendo idóneo para este tipo de reuniones.
El lugar a escoger es también uno de los factores condicionantes del buen resultado de la reunión. Lo ideal es un plano neutral para no intimidar, es recomendado encontrarse en un restaurante o cafetería, siempre de categoría, aunque repercuta en nuestro bolsillo; más tarde estos esfuerzos serán recompensados con una buena participación en la empresa.
Otro factor importante a tener en cuenta, es la colocación de las personas a la mesa. Ambas partes deben verse las caras en todo momento, por lo que sentarse cara a cara es lo idóneo. A nuestro lado irán sentados nuestros acompañantes, ordenados según relevancia en la empresa. Una mesa de negociación simple sería:
En el caso de negociaciones más numerosas seguiremos la misma regla de distribución.
Esta colocación ayuda a establecer la jerarquía de puestos de cara a las demás empresas. Si prevemos que la reunión será de larga duración debemos proporcionar agua y tener previsto algún descanso para poder poner ideas en común sin presión. En nuestra reunión, debemos respetar los turnos de palabra y sobretodo evitar los silencios incómodos, ya que muestran falta de confianza, de experiencia o incluso falta de conocimientos sobre lo negociado.
Muchas de estas ideas parecen obvias, pero a la hora de la verdad nos olvidamos de la mitad, ya sea por nervios o por falta de tiempo para planificar bien el encuentro; pero son de los factores más importantes a la hora de la negociación ya que pueden condicionar el buen fin de la misma.
Desde Innova 7 esperamos que estos pequeños consejos, que iremos ampliando, os sirvan no solo en la vida empresarial, sino también en la personal.