Comunicación de negocios

La gestión de una empresa está destinada al personal de la misma. Ello implica que éste debe ser capaz de transmitir las ideas, proyectos e incluso la filosofía empresarial. Todo ello ser realiza mediante la comunicación.

En la comunicación no solo cuenta el contenido, sino también la forma de expresar nuestras palabras para que éstas no se conviertan en ruido de fondo. Para ello debemos tener en cuenta tres aspectos esenciales a la hora de comunicarnos:

• Debemos mostrar empatía, es decir ponernos en lugar de nuestros oyentes para anticiparnos a sus necesidades de información.
• Debemos buscar un tema en común con nuestros oyentes, para poder crear lazos más sólidos.
• El mensaje que proyectemos deberá ser persuasivo y poderoso.

Para poder cumplir estos requisitos nuestra información debe ser:

•          Completa: para que no se asuman ideas erróneas.
•          Concisa: no debemos irnos por las ramas.
•          Sensible: teniendo en cuenta al destinatario.
•          Concreta: Organizada y sin cuestiones en el aire o abiertas a interpretación.
•          Clara: Es mejor utilizar vocabulario sencillo y llano.
•          Cortés: Siempre debemos respetar unas normas de cordialidad y respeto hacia los demás.

Sin la correcta habilidad de comunicar, muchas de las ideas y proyectos no llegarán a buen puerto, por lo que es necesario conocer si nuestra comunicación es la adecuada. La comunicación no solo incluye a nuestras palabras incluye -entre otros- la escritura, la vestimenta y el lenguaje corporal.

Escritura.

Mantener un vocabulario formal a la hora de redactar nuestros emails, cartas o faxes ayuda a que la otra persona se forje una imagen de nosotros sin haber tenido contacto visual. Por ello es bueno intentar crear la mejor imagen posible respetando la ortografía e intentando ser respetuoso con la persona a la que nos dirigimos.

Vestimenta

Es muy importante mantener una imagen visual de limpieza y de orden. Como tradición y costumbre siempre es mejor un exceso de elegancia que acudir con un mínimo a una reunión de negocios, entrevista de trabajo o comida de empresa.

Lenguaje corporal.

Todos hemos recibido un apretón de manos y algunos de ellos nos han transmitido desconfianza, nerviosismo, gran autoestima o nos han hecho sentir débiles. Un apretón de manos es síntoma de las intenciones y de la personalidad de la persona por lo que tiene que ser firme pero no rígido para que muestre confianza y seguridad.

A la hora de exponer nuestras ideas hay que tener en cuenta los gestos con las manos, estos deben acompañar en todo momento  nuestras palabras y no llamar más la atención que las mismas. La excesiva rigidez en los brazos causa desconfianza así como el exceso movimiento despista al oyente del mensaje principal. Una buena técnica es tener algo en las manos, como por ejemplo un bolígrafo o un trozo de papel a modo de recordatorio.

Para una correcta negociación es importante saber influir en la gente  y hacer que los demás se adecúen a tu manera llevando una conversación amena pero concisa.